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美甲店主如何经营流量？作者 | 杨旭

我敢相信美甲店主最最关心的问题就是如何吸引更多的顾客到店铺来消费。在美甲圈后台统计的数据中，我看到的最多的问题都是类似于：新店刚开，来店消费的顾客很少，不知道该怎么办？店铺开了很久了，顾客一年比一年少，我该怎么办呢？

在上周我跟大家聊到了现在的人流（流量）不仅有线下流量，而且有线上的流量，今天我就来聊聊这两种流量背后各有怎样的逻辑？

线下流量

说到线下的人流（流量），大家都比较能搞的懂，线下流量的多和少基本直接对应了租金的多少，这大家都很容易理解，越繁华的地段，租金就会越高。这一点算是共识。但是在这里我想和大家说一些反常识的事例。

1看似越贵的地方，有可能会越便宜

最近我在我另外一个号写过一篇关于刘娟美甲的文章，其中就是说到了刘娟美甲大概在2005年的时候花7万一个月的租金在商场租了一个门面，在当初估计99%的美甲店主会觉得是不是疯了，7万一个月做美甲能赚到钱？不亏死就是幸运了。

但事实恰恰证明了这是特别明智的选择。7万元看似特别的贵，但是从最后赚到多少钱的角度和建立品牌的角度来说，7万元一个月实在是太便宜了。

这家店后来如何发展成在上海拥有11家高端商场店的美甲品牌，我在此就不赘述了，但05年的这件事的确颠覆了我的认知。 （回复二字在美甲圈商城获得杨旭老师对刘娟美甲经营的感悟分享完整篇）

2进攻有可能是最好的防守

大部分人提到赚钱，首先想到的是如何省钱，用最小的钱办最大的事情。所以很多美甲店主想着起步的时候选个很便宜的地方，这些地方基本上没有天然的流量，想着靠自己的手艺和口碑来慢慢发展，这样风险比较小，就算亏也亏不了多少。

大家都抱有着以守为攻的思维，而这样的想法下，基本上出现的情况就是一家店不亏本，但是每年增长也不快，顾客的客单价上不去，开着人很累，关掉又可惜，结果被忽略的是自己时间成本的投入。

3给美甲店主的建议

所以我在这里回答大家一个问题，就是如果你在二、三或者四线城市，我强烈建议你到你们当地最繁华的地段去开店，不要过分保守，不要想着怎么降低价格吸引顾客，而是多给顾客一些更加好的体验。

线上流量下面我来说说线上的人流（流量），我相信大部分美甲店主对线上流量的逻辑认知不够清晰。

首先线上的流量分两块，一块儿是基于美团、大众点评、糯米网这样的第三方平台；一块儿是基于微信。

1第三方平台的流量逻辑

首先说说平台，线上平台有怎样的流量逻辑？在去年我写过一篇文章，曾经也说过线上的平台所遵循的法则很恐怖，用专业术语是叫“幂律法则”。

为什么说它恐怖？恐怖之处就在于线上80%的流量会指向20%的商家，意思就是说剩下的80%的商家只能去分那可怜的20%的流量，这是多么的不公平！对，线上的流量就是极度的不公平。

那么谁是那20%的商家？美甲店主你现在可以拿着你的手机，打开美团或者大众点评的丽人频道，你去搜一下你店铺所在的区域，在那个页面上从上到下你是否排在前三名？如果不是，那你就该知道你不属于那20%的商家。

怎样成为那20%的商家？首先你的口碑、顾客点评的数量和频次、你的团购和优惠券的卖量等要素决定了你在线上的排名，当然你所在地段交通的好坏和顾客的肖像（白领在互联网上比较活跃）也决定了顾客到你店铺的次数。

我在这里说的是交通状况，没有说地段。也就是如果交通足够好的话，你可以在一流的地段十流的位置。当然如果要说的更加具体一些，关于如何成为线上平台20%的商家，这里由于字数关系，后期可以写的更加详细些。

2微信的流量逻辑

再说说基于微信的流量逻辑，其实微信的出现是第一次让店铺可以和顾客直接去连接。

大家不要忽视了“连接”，如果没有连接你就永远只能靠着高额的费用用平台去连接顾客，而不能够自己去影响顾客，不能把自己店铺的品牌文化更好地传达给顾客。

美甲店主需要用两个微信工具，一个是以店铺号命名的微信个人号（就是像你平时一样的号，只不过它的主体是店铺）。

这个号用来服务顾客，用于平时和顾客预约，以及对顾客的回访，特别是每个月有优惠或者当你有大的活动的时候可以点对点地去通知到顾客，但前提是不能骚扰到顾客。

另外需要有一个微信服务号，这是一个公众平台。

这个号的好处就是对店铺品牌的价值起作用，通俗一点就是可以给顾客“洗脑”，用这个号表达你们的品牌诉求，你们的文化理念。

当然也可以定期发一些指甲和睫毛的图片，给顾客参考，发一些“专业的知识”让顾客觉得信任靠谱。

举个例子，对于想纹绣的顾客来说，决策不是很轻易的，那么如果你经常通过公众号去普及纹绣的专业知识，让顾客觉得你很值得信任，那就是在潜移默化中去影响到顾客。

微信是摆脱我们对于平台依赖的最好工具。

我做了个小回访，现在在上海大部分美甲工作室一年在大众点评的费用在8万左右，一点不夸张。而且成本会越来越高，效果会越来越小。因为更多的竞争者进来，所以学会运营好微信才是未来的最大竞争力。下期我会重点分析美甲店如何用微信运营的一些具体事例和方法。

· END ·

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