我们做互联网的行业的，与粉丝的联系是非常密切的，不管你是使用微信还是微信公众号平台工具来跟粉丝联系的，良好的沟通可以让增加你跟粉丝的粘度，有效的的进行客户管理，可以更加的掌握好客户，客户的订货时间，把每个客户能有效管理好，还可以增加你的转化率和复购率，那么你是如何进行有效客户管理的呢？

客户管理是我们在日常工作中经常遇到的，比如说一个客户在你这边购买了一盒面膜，正常的话复购率在1个月左右。你能准确的记录这个客户的昵称吗？一个两个还可以，但是多呢？你是借助其他的工具还是其他用的方法呢？今天分享给小伙伴们一些丽丽平时进行客户管理的小技巧，希望对各位有用。

我在之前是之前我用过很多方法，有用过软件进行管理，也有用过表格进行管理客户，刚开始我发现用得还可以，工作量不是很大，但是到后来客户数量每天都在增加，好友的数量越来多的时候，我发现用表格这个方法实在太累了，每天下午整理订单数据的时候总是花很多的时间去整理，还有就是我们不可能时刻都在电脑面前，不在电脑面前的时候怎么用表格呢？其实后来丽丽发现直接借助微信就OK了。

那利用微信是怎么实现客户管理的呢？微信里面有个标签的功能，非常强大，我们可以借助标签去做很多事情，如果是做微商的，学会这个，你的返单率至少提高2倍以上，那跟丽丽来看看好友标签怎么用？

标签这个功非常好用，我们在日常工作的时候必须有效的利用起来，或许有些小伙们对这个已经很熟悉了，如果你这样的你可以忽略不看哈，标签是为了辅助好友管理，在好友比较多的时候有很大帮助，我总结了下标签的设置及使用，

怎么给好友添加标签

比如：你要给丽丽添加标签，点击右上角三个点，然后出来资料设置，接着，设置备注以及标签，接着点击标签~输入新的标签，也可以直接在之前的标签里面点击选中，设置好保存就可以。

为什么要设置标签

微信好友标签一个比较大的用处就是帮助筛选分辨好友，这个在好友比较多的时候才能体现出标签的价值，可能会有小伙伴会在想：我把标签设置好了，我平时上哪里看到标签里面的人呢？我现在教你们看，我们点击通讯录的时候，可以看到标签，第三排是标签

在使用标签的时候，安卓系统的部分机子可以群发的时候使用，但是苹果手机只能一个个勾选 ，点击标签里面就有一些分类好的人了，比如说我点击财神大咖会，就是这样的一个页面

我把其他会员拉到这里面来，就可以快速的找到所有的会员，就不用去查我备注的关键字词了，这样是不是可以省时间呢？而且有一点是：这个人，可能是财神大咖会的会员，又是我的代理，还是我的XXX，各种关系XXX,各种人脉的关系结合在一起，如果我把某个人的名号全部备注的话，那么这个名称就很长很长了,看着就很累。关键是昵称还不能备注特别长，有限制字数，有了标签，我可能就名称只备注一个我觉得最重要的名称，其他的代号什么的，我就直接用标签管理了。因为各种社群，还有会员，丽丽要是都备注，看的时候我头都会晕了去。

设置标签还有一个就是拉群特别的方便，例如过几天我们去开分享课，建一个群，要是群满100人就要好友拉了，群满100人以后要是一个个人拉就会常常的麻烦，如果是这样做的话，就是浪费时间。原始拉人方很的很麻烦，我们之前建群拉人，会觉得很不方便，原因是需要一个个拉人，要输入关键词才会出现你要找的人，遇到同名的更加麻烦。然后添加进去一个，再搜索，再添加，等待对方同意对吗？这样的方法会浪费你很多时间的，但是现在只要我们做了标签的话，花几分钟一次就可以搞定所有的人进群。

首先我们点击建群，建好群在“+”进行选者标签添加进去就可以了。

像丽丽设置好标签的话，直接选择标签

然后标签里面的人就出来了，我就点击勾选就OK了

点击勾选好，我点确定就好

利用标签一次性拉群就是方便快捷，可以节省了很多时间。如果我要区分这个人是不是财神大咖会的会员，其实很简单，因为在平时的工作中，会加丽丽要一些内部的资料，我不知道他是不是我们的会员，人那么多，我不可能一个去问你是不是我们财神大咖会的吗？如果刚好你是会员，这样就会很没礼貌。（所以平时我在群里会说，加丽丽的时候备注下，你是财神大咖会的，在相同的情况下我会优先处理会员的问题）

还有如果你平时的加入的会比较多的，你要确定那些人是哪个会的人，非常简单，不需要备注，直接一键群导入,

比如我现在要导入财神大咖会会员群的人，点击到标签里面,然后新建，再点击从群里导入就可以。

然后再选择我需要导入的群昵称，接着就全部自动导入，根本不需要先去一个个备注，这个功能，还是有很多人不知道的。之前我在一个群分享这个方法，有个小伙伴说：“丽丽我之前花了一星期做备注，就是为了建群做准备，说为啥没早点遇到你”，其实使用群导入备注，也是方便识别对方的身份，这样做不容易得罪人，因为我平时工作的时候很忙，有时候很多留言来不及回复,但是我现在学乖了，每次进一个重要的群，我先做1件事情，就是群导入标签，这样先知道对方是什么段位的，这样我平时在回复留言的时候，我就会先从会员开始啦，这样我不会因为不能及时回复他留言，耽误了他的事情。到这里可能会有小伙伴问：比如之前我以前已经从群里导入了标签，但那时候群里的人还有些并没有加为好友，如果是这样没加好友的就不会导入进去，这是可以定时更新下标签。

我接下来要聊一下怎么借用这个标签赚钱的

前面讲有效的管理好客户可以增加我们的转化率和复购率，那我们如何利用标签管理客户代理，增加订单量，如果你的客户不多，觉得无所谓管理，或者做个表格就好了，但是随着客户增加，还有代理增多，做表格会非常繁琐的哟，用面膜举例，某客户在4月1号购买了你的面膜，你的小袋包装蜂蜜，面膜以一盒5片为例。正常使用的话，一般最多一个月就用完了，蜂蜜吃的话，就一周就没了，如果备注：面膜蜂蜜客户LL4.1,或者我又是你某个产品的代理,你会不会觉得超麻烦,因为你不可能每天去查备注，算我的复购率的吧。

那么这个时候，我们就要学会借助标签，标签可以设置为：第一个标签：XX产品代理 第二个标签 面膜客户4月1周 第三个标签：蜂蜜客户4月1周。知道我为什么是用一周表示日期吗？，因为每月都有4个星期，如果我们按照天数设置标签的话，标签太多了，连自己也乱的，我们借用标签是为了省事，如果标签太多，有反作用，我们就把每月设置成为4周，1-7号是1周，8-14号是2周，递增，然后我们只要打开标签栏，我们就随时都可以看到我们的客户是哪个月几周购买过产品，是什么产品，我想你们自己卖的产品，复购率大概是多久，你们应该很清楚吧。

比如说，你月底可以总结，为什么客户没有来复购，为什么有的客户一直重复购买，为什么有的客户就买一次。这个对你们管理客户好友有非常大的帮助，你标签好之后，这些客户的朋友圈，你定时每周去评论点赞1-2次，这里记得最好是又评论又点赞，因为单纯点赞效果不行。我们点赞的目的就是多混脸熟，我们不跟她说来复购，但是她看到你，她肯定记得在你家买过什么产品。这个方式很简单，但是只要你去做了，就会有收获

丽丽想说购买过的客户，一定要用心去维护好，因为一个老客户的价值是很高的。你如果做到每周1-2次必要的评论和点赞，包括一些正常的客户回访。在本该计算到的第二次复购时间，她如果没有购买的话，那你要再给她一个标签，例如：4月1周购本应5月1周复，但没进行购买，你就等到5月2周的时候，给她可以默默的寄一些小礼物，还有个小建议，把客户的地址备注在里面，也不用做表格，表格的话，还是比较麻烦，做备注的流程是跟标签的一样的，在标签下面那里有个备注，添加备注更多信息，她买过一次你的产品，你就顺手就备注好，当然前提是这个地址是她自己的，就算手机丢了，这个地址都不会丢，这个备注你换个机子还是有的，这招够狠的吧，但是有多少人知道呢？

你备注好这些，以后会有大用处的，因为我们在做活动的时候寄送礼物的时候需要用到地址，同时也是方便以后客户购物，不再问人家要第二次地址，可以直接丢过去，说~亲爱哒，您看下还是上次这个地址吗？那么客户会觉得你真用心的。有很多人是不记录也不标注的，每次客户购买的时候，都是每次要问人家要地址，更有甚者去翻之前的聊天记录。。。我也是醉了，万一微信哪天格式化了。。。不就没了吗？

接下来说下，如果复购率时间差不多了，之前也正常的去点赞评论，维护感情了，过了一周还没复购的话，你要做一点事情了。给她默默的寄一些小礼物，按照之前备注的地址，寄出去包裹之后，把快递单号存下来，查到记录签收，就给她留言。先是：XX，在吗？她回复之后，你就可以语音了，码到这里关于利用标签管理客户的内容就告一段落了，有更好的玩法丽丽会第一时间分享给小伙伴的。

作者：首席君 ， 个人QQ/微信： 777404

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