APP疯狂时代，任何行业的细分领域的APP已经被开发的到处都是，2015年互联网移动端似乎走着这样的路线：“找痛点——做APP——融资——地推，补贴——营销/炒作/刷榜——再融资——用户和流量上去——再营销/炒作/刷榜——再融资——猪身上找点羊毛(收入)——并购或上市——套现，人生圆满”，开了一个简单的玩笑，总之每年都有一不注意就火起来的东西，但是很多APP根本就是纯推广无运营的状态的，我们知道任何产品从从开发、完善、迭代、成熟都需要走这样的过程，那对一个APP来说就是以下四个阶段：

痛点首先简单说一下“痛点”这一个词语。所谓的“痛点”是帮助解决用户的问题的（痛点不是指我们嘴上所称的痛点，而是自己亲生体验出来的，用户反馈出来的声音），“滴滴”解决的是上下班打车问题；Uber属于解决共享经济里面解决私人车辆共享的问题......我听说过一个叫“杏仁医生”这样的一个解决“医患沟通”的问题，拜访医生者扫描医生的二维码，添加上之后，通过下次付费模式的来咨询医生，说实话我体验了很多这样的模式软件，但是这样的软件最终是以医生为端口出发的，不是以用户口出发的，很难做到快速扩大，然而春雨医生以及微医这样的平台，从用户有关于心理，生理，健康等问题出发找医生咨询付费，再到预约挂号，看病，就诊，买药产生一条链的服务，在这一条链的每个阶段都是产生价值的过程，这样的需求就是解决用户看病难，看病贵，病不懂得需求点，个人体验了一下还是很愿意再用第二次。那这才是用户的“痛点”。所以说在我们说“痛点”请仔细考虑用户的真正的需求，放下自己已有的资源来换角度考虑问题。不说那么多了，下面说几个阶段

产品研发期间产品上线前

在产品上线前，运营人员一定要对自己的产品定位以及产品面向的用户群体搞清楚。产品的定位和目标人群的锁定决定了产品以什么样的风格展现，以什么么样的界面呈现给到用户群体，细节功能的交互和重点功能的交互又该如何的隐藏和显露这都是产品经理和运营人员在上线前期都得考虑的细节问题，因为这里面所有的核心和相关的非核心内容都会影响一个产品后期的整体运营策略和需求，那么对于一家初创公司来说，其实运营和产品是要相互配合不分家的，并且要达到相互配合的默契感，制订好产品的上线计划。

另外，在产品上线前，运营人员也需要做好APP运营的准备工作，比如安卓渠道，华为手机助手，360手机助手，酷传，应用宝，豌豆荚等APP应用平台的新品注册开发者，了解手法规则，了解相关应用市场的每周免费推荐上榜的应用活动，做好自己的APP手法的关键词，界面介绍优化等相关的准备工作，做好排期等细小的准备工作

产品种子期产品内测期产品的种子期，好比一个成型的苗秧在种子落地的时候到成长的一个小过程，我们需要做哪些事情了。在这个过程中，聚焦点还是放在产品上面，那么产品和运营主要目的是在于收集用户行为的数据和相关的问题反馈，和产品策划一起分析讨论并对产品的功能属性进行优化。在这里其实在运营里面提到的是一个“集中式运营”的概念，集中式运营主要是针对用户数量在几十到几百的用户群，这样的由于用户的个性化属性比较明显，容易掌握用户的详细信息；那么对产品的功能需求的提问，对树立产品的品牌，明确用户的认知，树立标杆用户都是运营的好时期，但是由于群体的影响力比较小，对产品的传播的力量是相当小的。

那么对于一个产品经理来说：这个时候需要关注的数据有页面路径的转化，按钮点击，启动次数、启动时间段、停留时间等功能性的东西，数据反馈产品的漏洞，逐一完善交互；对于运营来说：主要看下载产品的来源路径，用户下载量，转化率，后台收集用户反馈的问题，建立好与用户及时沟通的途径，维护好与用户之间的良好服务诚信关系,为后期工作一些铺垫准备。产品与运营不断提出bug与比较核心的功能需求完善产品，进行快速配合迭代产品，在这里大家可以使用一款叫“禅道”项目管理软件，自己在网上可以试着搜索去学习大家一下

产品成长期产品爆发期产品的性能以及体验没有问题以后，接下来就是开始大规模推广的时候了，定位好的用户群体，全线的推广，这个时候主要的是为了扩大影响，吸收用户。在这个阶段主要是注重做好吸引更多的用户量。线下的合适地段，人群的地推，线上的合适相关资源的配合，比如你是做一个医疗的APP，你找一个明星大腕给你做并非权威的宣传，这就叫“牛马不相及”了，开始多平台线上宣传，并且在这里时刻根据后台的监控数据来做每日的统计，现在有很多的免费统计数据的网站：百度统计、Google Analytics、友盟、Talkingdate等平台都可以相互的对接到后台进行数据的跟踪；每周做整体的战报，对下载量，注册量，转化率，PV，UV等主要数据划分来分析趋势，对不同平台可以进行去留宣传的决定。这个阶段做到多渠道双管齐下，用户规模很是相对来说比较小，品牌还是不够，用户最关心还是你的产品，你的产品到底可以帮助用户解决什么问题，这时候我们每一次活动就是宣传解决问题的功能，把用户的痛点展现出来，放大。通过数据的分析功能的需求，挖掘更深层次的痛点，产生更深价值的功能点。

产品成熟期用户爆发期这个阶段的数据会高度增长并且在相对稳定的范围内产生波动。运营此时的是以数据为导向来做运营的工作，也是我们所说的KPI导向了！ 根据数据来决策做活动，做内容，做预算等来创造各种增值服务创造收益，创造转化。主要数据：付费用户，付费金额，付费路径，下单频次，复购率等。当一个产品运营到这个阶段会说到一个概念“策略运营”，策略运营是针对用户在几千到百万的产品来说的，这个时候由于用户的群体的属性更为明显，用户的在软件所做的各种行为都会暴露在数据统计上面，需要我们划分用户，对每个群体的特征。可以针对不同的维度对用户进行群体的划分，对不同的行为进行划分，分类运营，根据不同的人群需求制定不同的运营手段；比如“觅食”曾经做过针对不同地域的不同用户的点餐习惯而划分来进行精细化运营，这样可以做到针对“不同用户+不同地域”做到不同的价格套餐活动来刺激消费购买，对零食类的类目进行排序优先展示等，这样的小小策略该百年，也可以给你的数据得到很大的提升，我曾经说过，运营在于细节。但是“策略运营”的运营手段比较有限，效果很难评估，容易混入大盘数据的涨跌的影响，对用户的特征分析需求高，对差异化运营要求高。

下回，尽情期待，继续给大家说一说APP精细化运营手册

微信号：15655612670 长按识别：人人都是产品专员