分享嘉宾：邹保奎

来源：爱盈利运营小咖秀干货分享系列沙龙之成都站

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大家好，我是邹保奎，我来自步步到同城配送，很高兴给大家做分享。今天我就以我们的项目产品运营发展过程为例，和大家谈谈《一个O2O项目的0-1-X之路》。

首先我想说一下我们做这个项目的时候的初衷，当时为什么选择去做这个项目。

在项目起步初期，我们也遇到了这个必须去面对的问题：

我们根据产品设计的发展目标，提前规划出运营工具设计。

关于活动运营工具，我们设置了两个机制——“拉新-邀请机制”和“拉新留存-充值机制”。

（拉新-邀请机制）

（拉新留存-充值机制）

我们根据商家、快递员、普通用户，三种用户人群来设置“留存-活动机制”和“留存-反馈机制”，再进一步细化、模块化。

（留存-活动机制）

（留存-反馈机制）

我们根据确定好的模块化运营模式，开始试运营。在运营过程中，我们发现发单的步骤原先设计的有点儿麻烦，有7个步骤，大大影响了发单量，而且还存在一些刷单的现象。为了改进这一点，我们优化了发单步骤，改为两步，使得下单更方便、更便捷、更迅速。

在导航地图方面，我们考虑到产品的特性、配送的不同地域特点，为了更好地方便商家、配送员和客户，我们针对不同地图的导航的细节特点，采取高德和百度地图导航相结合。

因为一线和近一线城市，我们的竞争对手已经进入，占据了很大一部分市场份额，所以在市场运营方面，我们选择从三线城市开始，开拓市场。

根据各方面调研，我们选择了四川南充这样一个三线城市作为开创地。

在南充的运营相关数据和效果图：

在我们运营的过程中，我们以“鲜花类配送”为例进行分析，发现农历的日期和订单的增长有明显的相关性。因为农历有节假日、宜嫁娶之类的订单需求，所以鲜花的配送量也随之变化。

在这个过程中，还有一个意外，但是我们最终禁止了。

我做运营期间的一个感悟，与大家分享：

我的分享到此为止，谢谢大家！

（完）

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