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触脉导读：“会话”和“跳出率”是GA中很基础也是很重要的两个指标。也是我们看报告时经常会用到的两个指标。但是你真的了解这两个指标吗？你判定这两个指标是否正常的标准又正确吗？今天小编将为你解答。衡量线上业务成功与否需要用各种各样的指标和数据来衡量。而我们大都是通过一些网站分析工具来获取这些数据——最受欢迎的分析工具当然就是Google Analytics啦。但是你有没有想过，如果GA无法提供你需要的报告怎么办？如果你其实并不相信GA中某些指标呈现的结果又该怎么办？
Google Analytics——One Size Fits AllGoogle Analytics的追踪代码几乎可以支持全球所有的网站的编码方式，并可以有效运行。想要使用GA，只需要将预先定义好的代码部署在需要监测的页面上，GA就开始获取数据啦。由于这款工具由于其强大的适应性、功能性被全球的大部分企业所使用，当然，还有一个原因，就是，它是免费的。
但是我们来介绍两个非常重要，但是经常被我们忽略的指标：- 会话（Session） - 跳出率（Bounce rate）

“会话”指标
1一个会话并不等同于一个访客GA中的“会话”通常情况下都会被作为一个重要指标，而且在GA中还有很多核心指标是基于“会话”来进行计算的，比如说“转化率（Conversion rate）”。“会话”这个指标在GA中的官方解释是，“会话是指在指定的时间段内在您的网站上发生的一系列互动。例如，一次会话可以包含多个网页或屏幕浏览、事件、社交互动和电子商务交易”。
在这里你可以将会话想象为用户在您网站商所采取的操作的容器。

那么一次会话结束的方式有：- 访客在网站商没有任何活动的状态持续超过30分钟（默认）（比如说当一个访客正在浏览网站时外出了，他在31分钟后回来继续浏览网站与网站发生互动行为，那么就会被GA认为是一次新的会话） - 超过午夜零点。（如果访客在11：59pm进入了网站，那么在次日0:00时GA会将其计算为一次新的会话，在GA中的0点的界定是根据你在是图中设定的时区时间而定） - 访客来源变更。（如果访客通过在地址栏直接输入URL直接进入网站进行浏览，几分钟后将页面关闭。之后该访客通过在搜索引擎输入关键词，通过点击搜索结果进入同一个网站，此时由于访客来源变更，GA会将其记为一次新的会话） - 访客通过子域访问。（有时网站主会对不同的落地页指定不同的次级域名，但是在对cookie设置中并没有为这几个次级域名设置主域。那么如果访客首次访问的是其中一个次级域名，那么当用户紧接着访问其他次级域或者回到主域时都会被记为一次新的会话）

2使用会话指标时可能存在的问题一次会话只能有一个访客发起，但是一个访客可能会产生多次会话。比如说，当你查看GA中的报告时，那么你需要了解的是，这张报告里面的数据都是基于会话来计算的。当然，其中的指标也是基于会话计算的。

解决方案可以为会话指标添加更加详细的细节说明指标来提升你的报告质量。在这里我提供的建议是在GA中添加相关的自定义维度来对会话指标进行丰富。 另外，为了对报告的呈现结果进行优化，追踪代码也需要相应的进行修改和优化。比如说TrueMetrics公众号之前发布的User ID的设置问题，想要了解一个访客的跨设备跨浏览器以及跨域的行为路径，就必须在GA账户中进行设置，同时对追踪代码也进行调整。
“跳出率”指标
1跳出率到底意味着什么另一个大家都非常关注的指标是跳出率（Bounce Rate）。Google 官方对跳出率的定义是：是单页会话（即用户从入口页离开网站而未与该网页互动的会话）所占的百分比。
2使用跳出率指标可能存在的问题：1. 上文中的“未与该网页互动”是普遍应该关注的问题，因为没有任何互动有可能是因为用户跳出，也有可能由于页面本身的交互设计问题。
▶ 案例：可能在落地页上有一段自动播放的视频，或者实时聊天界面。以上两者被触发时都会触发一个页面浏览或者一个事件。这样这个落地页的跳出率就会被大大的低估。但对这种情况来说，极低的跳出率并不能意味着这个页面的质量就非常高。 2. 有时访客在当前页面上已经获取到他所需的全部信息，之后选择离开，当然也会被记为一次跳出。这一情况虽然不多见，但是仍然建议纳入考虑范围内。
▶ 案例：假如访客来到当前页面上查找公司的联系电话、地址、工作时间等等，在他浏览完毕后会选择离开。这显然会被记为一次跳出，但此次跳出并不是因为客户体验糟糕而退出。 3. 鉴于跳出率的定义，那么如果落地页为一个活动的单页面的话，也就是说访客无法通过当前页面跳转到其他任何页面。我认为对于这种情况，该页面的跳出率就不重要了。

解决方案：同样，我们也可以通过添加一些指标信息让跳出率这个指标描述的现象更加完整。 比如说，你还可以关注页面浏览时间或者浏览深度这样的指标，来重新对跳出率较高的页面进行衡量。这两个指标对于博客型网站或者服务提供商的服务列表很有价值，因为这个指标可以让你了解到访客的浏览深度情况。 如果你想对访客的浏览深度进行监测，你就需要从以下方面来考虑：- ž 像素 - ž 元素 - ž 百分比 - ž 屏幕数 - ž 等等……

针对不同的页面，需要考虑的方面也不尽相同。还需要根据具体的情况进行具体的调整。
小结本文中针对会话和跳出率的解释和举例说明，我们不能简单的监测这个指标，而更要了解这个指标呈现的现状的原因。虽然在Google Analytics中有大量价值很高的默认报告，但是如果想要工具可以发挥其最大的效用，还是需要对工具有更加深入的了解，同时可以最工具进行定制化的设置，使之更加符合自身业务的需要。
来源：http://www.business2community.com/
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