App运营，有理念，有思想，有智慧，也有策略，不同的APP运营司思路不同，策略不同，效果不同，运营之王为您总结一般意义的APP基本都有哪些运营指标，如何调整，如果为您带来价值，请关注我们。

一、启动次数

从这个图中可以看到，在26.1%的情况下，用户安装APP以后，只打开一次后就不再使用该应用了。可见平均下来，一个应用的二次回访率不到75%。因此，如何提高用户打开APP的次数，是运营时应当关注的。

二、用户留存率

APP获得一定用户以后，刚开始用户会比较多，随着时间的推移会不断有用户流失。留存率就是考查用户流失情况的指标。从相关数据报告可以看到，留存率随时间推移逐步下降，一般在3~5个月后达到稳定。其中阅读资讯、社交沟通、系统工具是留存率最高的三类应用，在4个月以后的留存率稳定在10%左右。留存率提高了，才会有更多的用户留下来，真正使用APP的用户才会越来越多。

此外，活跃用户也是运营时需要关注的指标，可以参考这个问题的答案：如何来分析活跃用户和留存用户？

三，太多了，贴一张整理过的图来说明一下吧（很早以前在网上收集的一些数据指标，感觉比较实用，原出处找不到了）

四、系统的APP产品运营指标图

这块不解释了，指标图太清晰啦。

五、移动运营5大核心指标

McClure的《Startup Metricsfor Pirates》一文已然是创业者们眼中数据分析和快速迭代的圣经。他在文中提出了一个观点——

创业是艰难的！探索成功之道，必须不断设计试验，以验证市场需求和产品价值。

运营者们需要首先测试各个渠道的效果，这个过程需要作精细化地漏斗转化监测，而不仅仅是看看浅层的数字。产品设计师则需要对功能进行严格的测试，将它们拆分成细小的模块，并评估新功能将为转化率带来怎样的影响。

然而对于创业团队而言“少即是多”才是真理，因此我们可以将如上评估需求聚焦在5个指标之上：

用户获取 Acquisition / 用户活跃 Activation / 留存 Retention / 传播 Referral / 收入 Revenue

1、Acquisition 用户获取

用户获取分析的关键在于找出最有价值的渠道。

那么多广告、活动、促销、SNS平台和SEO/SEM的投入，究竟哪一个渠道给你带来了最有价值的流量？Dave McClure说要“转化最好的渠道”，他所强调的“好渠道”并不意味着用户量最大的渠道，而是指那个为我们带来了“触发关键行为的用户”的渠道。

那么问题就来了，什么是“关键行为”？

其实这将取决于应用类型，它可能是观看视频、下载插件、开始游戏或者填写邮箱。但无论如何，“关键行为”将是一个比PV更有意义的事件。

一个来自Mixpanel的案例是这样的：通常情况下，相对于一进入网站就跳出的用户，切实浏览具体项目的用户会更加优质，也更可能继续使用我们的产品。在下图中，我们将“关键行为”定义为“购买资源”，并按不同的广告来源查看数据。很显然HeyZap为这位客户带来了更多产生了“关键行为”的用户。也就是说，此时HeyZap是我们的最佳渠道。

在定义好什么是产品上的“关键行为”后，这个指标将成为运营团队更准确地评估各个渠道质量的最佳标准。

当然啦，如果你比较怕麻烦，欢迎使用最简单粗暴的“关键行为”指标——留存率。

如何更细致地监测和应用自己的留存指标呢，下面的章节会有详细介绍哦~

2、Activation 用户活跃

在优化渠道流量带来了高价值的用户之后，我们需要确认用户的首次访问是否愉快。他们在APP或网站上的体验是否流畅，有没有在某个步骤或页面受到阻挠、甚至直接流失了？ Dave建议创业者们可以使用A/B test来测试每一个新功能（或着陆页）的转化率。

3、Retention 留存

ok，到目前为止，一切顺利。我们优化了流量渠道，也让用户有了愉快的“第一次”。那么问题又来了：怎么能让用户再次到访我们的App或者网站呢？

此时，我们需要开始分辨哪些改动提升了用户留存率，而哪些改动效果相反。那么基于用户分组和关键行为的留存率表现，将成为我们数据监测的关键点。

相比起泛泛而谈的“留存率”，更有价值的信息将会是：

我最关注的目标用户是否喜欢我最新的改动

举个栗子：我的App上，付费率最高的用户群大多来自Facebook的分享链接。那么当我们优化了付费流程、并发布新的App版本后，那些来自Facebook的用户的付费率是否有提升呢？

这样的人群细分方式还可以应用于不同的性别、年龄、地区、设备等等。“细分留存率”将帮助创业团队更好地把握目标人群的行为动态，从而能不断给用户惊喜，提升其使用粘度与忠诚度。

听起来不错，可是我们可以怎样利用数据分析工具去实现用户粘度的提升呢？

对此，估值9亿美金的Mixpanel提供了一个强大的用户引擎Engage。

Engage能通过特定的筛选条件锁定目标人群，向他们推送指定的消息通知，并查看后续用户行为。例如，我们可以找出三藩市附近曾有多次购买行为、但已连续两周没登录的用户，向他们推送 San Francisco 的促销活动。然后，通过简单的事件漏斗功能，就能看到有多少用户收到通知、点击查看、回访应用、参与活动，最终完成整个促活流程。

更妙的是，Mixpanel还允许我们依据这些活动的触发情况，进一步筛分人群，监测每一次活动的用户留存情况。

4、Referal 传播

经过层层把关，我们终于确信自己弄出了一款真的很受欢迎的产品了。于是就是时候来做病毒营销了。这个最廉价的传播渠道，也将同时证明我们的产品究竟有多受用户喜爱，又是以怎样的途径分享给了更多人。

利用类似Mixpanel的分析工具，传播，甚至是次传播的效果监测都不再困难，只要在URL上加个标签就好了。就像下图“share”事件按照属性“social network”分组后的效果。

分享转化率给出了两个强有力的信息：首先，我们可以统计到关键传播者的数量（k-factor/KOL）；同时，我们能知道他们是谁，具体是哪些用户正在为产品的病毒传播做贡献。Mixpanel的people.incerment功能，还支持单个用户分享行为的完整路径。

对于这些产品的布道者，关注他们的行为曲线及留存率，对产品运营的提升至关重要。

5、Revenue 收入

前面的4个指标最终将导向一个最重要的指标——收入。

每个行业、每款App的盈利模式都是“私人定制”的。可以说，透视一个用户的生命价值（LTV），是也必须是我们保持盈利的超乎想象的利器。因为这个数值将帮助我们判断，自己到底该花多少钱去获取新用户。

知道了那些关键行为是判断用户价值的标准，我们就知道了谁是高价值的用户，进而可以分析他们的触媒习惯，确定重点投入的渠道。

借助数据分析，我们将能更高效地发现运营策略的关键点：是18-24岁的京城男用户更喜欢我们的App，还是25-30岁来自二线城市的女性用户更喜欢在APP上花钱；是知乎、微信还是门户软文为我们带来了最有价值的用户；各渠道的流量是否正随时间而变化等等……

简而言之，通过AARRR模型，找到目标用户群的核心行为，才是提升产品品质与运营指标的终极法宝。

六、分阶段来看，个人觉得由两方面决定关注指标

1、运营阶段

一个APP刚刚诞生的那一刻可能功能上还很不完善，这个阶段还很少有人知道，所以先要做的就是扩大装机量和知名度，这个阶段关注的是下载数、激活数、各产品模块使用频率（用于优化产品）；等到产品形态OK了回去做用户活跃度比如：开机次数、访问频率、留存率等等，当然部分应用存在本身不仅仅是浏览互动，还可能是更高阶段的交易转化率等等。

2、产品类型

毫无疑问类似新浪微博这种社交类的APP更注重用户打开次数、浏览时间、互动频率等指标，但另外一方面类似彩票或者购物类APP更关注的是用户的收藏、交易数据，这类应用目的性非常明确要做交易相关类的指标，提高交易转化率。

下面这个图片非常清晰，点击放大，建议保存留着看。

七、根据产品生命周期而定

1、调优期：

主要目的在于收集用户行为数据，与产品设计时的用户模型做对比，有目的性调优。主要关注数据有：页面路径转化，按钮点击，启动次数，启动时间段，停留时长等。这个阶段数据量不求大，但求真实。用户来源的话，可以先做免费渠道，如果能有一些首发资源更好了。

2、推广期：

主要目的在于扩大影响，吸收用户。主要关注数据有：新增，活跃，留存以及渠道数据。在这个阶段如果能够配合各种资源多管齐下，用户量能有爆发是最好的了。

3、营收期：

主要目的在于通过各种活动运营、增值服务创造营收。主要关注的找数据有：付费用户数、付费金额、付费路径转化、ARPU等。

这三个阶段是基本贯穿一个产品迭代生命周期中的。

八、从当APP开发平台来看

即：

当日活跃数——当日打开APP的用户量（包含老用户）

当日激活量——当日的新增APP用户数（纯新用户）

30天内激活量——30天内，新增用户数量

总激活量——APP发布以来，总用户量

对于开发者来说，App的运营指标至关重要，可以帮助我们了解用户行为，在不同阶段适时调整策略，从而挽留老用户、挖掘新用户。

总之，APP运营指标根据不同的APP特点属性不同，指标也有区别，但必须都要满足于发展目标，为了达成目标进行逐层分解，不同阶段关注不同的指标，灵活调整，才能成为运营之王，立于不败之地。

本文精选自知乎，感谢大家提供的资料，如有任何问题，请于我们联系。

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