上次小辰与大家分享了微信营销中关于树立形象的一些经验，但相信大家也清楚，微信营销真正的关键点，其实还是在于与客户的沟通。那么我们在进行微信营销时，应该如何做好与客户的沟通交流呢？又有哪些话题是不适合在交流中提起来的呢？今天小辰就跟大家继续分享一下，微信营销中最重要的一环——交流与沟通。

要点一 不吹牛，不批评

任何产品都存在着其不足的一面，在与客户进行交流时，千万不能为了提高客户的购买欲望而说一些大话空话。过度夸大产品的功能，客户在以后的日子里迟早会明白你讲的东西是真是假。如果让客户有了那种“上当”的感觉，那么就算你成功卖出了自己的产品，这场营销也不能算作成功的。因为自己的一些大话空话，彻底断绝了与这位客户今后继续合作的可能性，还等于给自己的产品泼了脏水，非常的不划算。

还有一些朋友在交流中，会一不留神说出一些让人很不舒服的话。比如给客户发了语音或者微信，客户隔了一段时间才回话，他们可能就直接冲人家说一句“你上哪去了？”这些朋友绝对不在少数。虽然他们的本意可能只是想缓和一下气氛，为接下来的交流做铺垫，但类似会引起别人不适的话还是尽量少讲。同样的，夸奖的话语也不宜太多，过度的称赞会让你整个人显得虚伪。

要点二 不刻意，不尴尬

在与客户的交流沟通中，总会讲到一些会让人感到枯燥的话题。比如一大段的产品介绍、产品功效什么的。自己也嫌麻烦客户也不想听，但不讲清楚还真没办法跳过去。刻意地讲出来很可能会引得客户和你一起尴尬，最后两个人默默地退去了微信。要想在交流中避开刻意硬聊的关键，在于将这段内容尽可能地缩短。讲明白就好，没有必要反复强调。或者在与客户的交流中，刻意适当地插入一两个小笑话，缓解气氛之后再转移到正题上来，避免硬聊这种情况的发生。

同时，在沟通中还要尽量避免那些可能会引发尴尬的句子。虽然两个人是隔着屏幕在聊，但一些不雅的词句还是非常有可能直接导致自己被客户从好友列表中删掉。身为一名微信营销人员，最好在与客户的沟通中避开一些诸如“死亡”、“没戏”、“拉倒”之列的词语，脏话就更不用说了，一开口就会给人留下一个非常粗鄙的印象。这是与客户的交流中必须要注意的一些地方，或许一个良好的谈吐会影响到你的营销效果。

要点三 不主观，不攻击

这两点一般都是在新手中比较常见，在与客户的交流中会喜欢争论一些无关重点的事情。而且表达上面相对主观，只在意讲述自己的观点，有时候甚至会和客户进行争论。往往都是自己这边好不容易在争论中胜利了，客户那边却因为你过度主观的言论不知不觉走远了。这种情况下你失去的不仅是一个客户，更多的还是自己交流不成熟的表现。

另外一种情况就是喜欢贬低同行的那些竞争对手。往往一开口就将竞争者们说的一文不值，好像自己一家独大的样子。这种情况先不说会不会引起客户的反感，一味地去抹黑同行，只会给客户造成一种整个行业都很失败的感觉，对于你的整个营销都是有害无利的。希望大家在与客户的交流中千万要避免这两种情况的发生。

以上六“不”基本上把大家在与客户交流中遇到的一些问题和错误都指了出来，只要大家在交流中不要犯了文中所列举出来的错误，那么基本上就能给客户留下一个比较不错的印象。对于后面的营销自然也有很大的帮助。大家千万要做好笔记哦~

另外，欢迎大家添加小辰的个人微信号： 1751529471 ，任何关于淘宝推广、互联网科技的内容都欢迎与小辰进行交流哦~