AARRR模型是APP运营的常用模型，所谓AARRR即：获取用户(Acquisition)→提高活跃度(Activation)→提高留存率(Retention)→自传播(Refer)→获取收入(Revenue)

有人将“获取收入”放在了“自传播”前面，而小编在此觉得自传播已经成为APP运营推广中基础的一步，它比获取收入更好实现。

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获取用户(Acquisition)

运营一款APP的第一步，毫无疑问是获取用户，也就是大家通常所说的推广。

这个阶段，最初大家最关心的数据是下载量。不过，下载了应用不等于一定会安装，安装了应用也不等于一定使用了该应用。所以很快激活量成为了这个层次中大家最关心的数据，通常激活量(即新增用户数量)的定义是新增的启动了该应用的独立设备的个数。

通常我们用会用友盟后台来统计数据，友盟后台的新增用户统计原理如下：

• Android系统根据IMEI号+MAC地址标识设备（独立用户）的唯一性
• iOS系统根据OpenUDID标识设备（用户）的唯一性
• WP系统根据ANID标识设备（用户）的唯一性

用户联网启动应用之后才能统计到相关数据。

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提高活跃度(Activation)

这里面一个重要的因素是推广渠道的质量。差的推广渠道带来的是大量的一次性用户，也就是那种启动一次，但是再也不会使用的那种用户，如积分墙，刷量的渠道。好的推广渠道往往精准作用在目标用户，精准推广，永远是运营人员很需要记住的点。另一个重要的因素是产品本身是否能在最初使用的几十秒钟内抓住用户。应用如果给人的第一印象不好，经常闪退，卡顿，那你懂的。

此外，还有些应用会通过体验良好的新手教程来吸引新用户，这在游戏行业尤其突出。DAU(日活跃用户)和MAU(月活跃用户)两个数据基本上说明了应用当前的用户群规模，这是两个运营人员必看的指标。其实还要看另两个指标：每次启动平均使用时长和每个用户每日平均启动次数。这两个数据可以结合一起看。版本、页面转换路径和自定义事件也是很好的分析维度。对产品经理来说，分析它们有助于不断改进应用。

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提高留存率（Retention）

有些伙伴会发现应用被下载后，没有用户粘性，次日留存，7日留存很低，用户留不住。通常保留一个老客户的成本要远远低于获取一个新客户的成本。所以狗熊掰玉米(拿一个、丢一个)的情况是应用运营的大忌。但是很多应用确实并不清楚用户是在什么时间流失的，于是一方面他们不断地开拓新用户，另一方面又不断地有大量用户流失。

解决这个问题首先需要通过日留存率、周留存率、月留存率等指标监控应用的用户流失情况，并采取相应的手段在用户流失之前，激励这些用户继续使用应用。留存率跟应用的类型也有很大关系。通常来说，工具类应用的首月留存率可能普遍比游戏类的首月流存率要高。

有些应用不是需要每日启动的，那样的话可以看周留存率、月留存率等指标，会更有意义。留存率也是检验渠道的用户质量的重要指标，如果同一个应用的某个渠道的首日留存率比其它渠道低很多，那么这个渠道的质量是比较差的。

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自传播(Refer)

随着社交网络的兴起，基于社交网络的病毒式传播即自传播，已经成为获取用户的一个新途径。这个方式的成本很低，而且效果有可能非常好;唯一的前提是产品自身要足够好，有很好的口碑。目前用户获取APP的途径基本是应用市场下载和朋友介绍，由此可见推广APP时，有良好的口碑至关重要。

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获取收入（Revenue）

获取收入其实是应用运营最核心的一块。极少有人开发一款应用只是纯粹出于兴趣，绝大多数开发者最关心的就是收入。即使是免费应用，慢慢的也需要考虑其盈利的模式。收入有很多种来源，主要的有三种：付费应用、应用内付费以及广告。

无论是以上哪一种，收入都直接或间接来自用户。所以，前面所提的提高活跃度、提高留存率，对获取收入来说，是必需的基础。用户基数大了，收入才有可能上量。关于收入，最常用的观察是 ARPU(平均每用户每月收入)值。

附：常见的广告付费方式- CPM（Cost per Thousand Impressions）每千次展示费用。广告条每显示1000次展示的费用。

• CPC（Cost-per-click）每次点击的费用。根据广告被点击的次数收。
• CPA（Cost-per-Action）每次激活的费用。目前移动端，结算到激活的居多，也有部分按注册结算。
• CPS（Cost-Per-Sale）按销售付费，既分成模式结算。CPS和联运都是按照收益进行分成，但区别在于，CPS不需要接入渠道的SDK，用的是CP方的数据统计后台，结算时是CP分钱给渠道，而联运则是渠道分钱给CP。CPS的优势是不需要接入SDK可以上线，可以快速合作。联运的优势则是深度合作，联运的渠道可以给一些深度的推广资源。
• CPT(cost-per-time）按时长付费。一些广告位的结算方式，渠道市场推荐位也按时间结算，多数时间默认为天(CPD)。
• CPV（cost-per-visit）每个访问(Visit)的成本，较少被使用。是按每一次安装收费，比如以手机App为例，每一次安装，广告商就要付钱，而且只要这App一直装着，广告商也只付这一次钱，并且只管你装不装不管你看不看。
• CPD按照每次下载收费，下载就付费，不管是否安装，当然不同渠道的下载到激活转化率不同的。

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