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淘宝运营对于很多的卖家来说很难掌控,如何做好淘宝运营,运营其实就是卖家做好定位、定价和营销,那么到底应该如何去做呢?

淘宝搜索这边有个说法:SEO说明搜索本身不完善,随着搜索引擎的进步,能SEO的东西越来越少。同样道理,随着淘宝的成熟,网购市场已经越来越回归商业本身,需要的纯粹的淘宝运营技术其实越来越少。

在营销界,有个广泛被使用的“四四二法则”:成功=40%取决于定位+40%取决于产品和定价+20%取决于营销。

40%定位

好的运营第一步当然就是定位了。 这个和产品本身同样重要,为什么?有的时候我们发现,卖同样产品的卖家,有的评价产品好,有的评价产品不好。因为不同店铺的顾客生态圈不一样。有的时候,不是产品不好,而是没把它卖给对的人。

很多人觉得,产品一定是质量为王,产品质量一定要最好。但是ZARA成功的把一批质量一般的衣服卖给一群追求新鲜感的年轻人,一样做的很好。说到定位,必须谈一下数据。现在的电商都知道数据的重要性,都知道数据的好处。

现在的卖家很容易通过数据分析出哪些产品的受众最大,而把自己定位在某个最大淘宝群体的市场。最后很可能的结果是,大家都挤在一条独木桥上。呈现的就是现在的景象:全网的卖家都在做爆款。

网购和传统店铺有很多的不同,最显著的一条:商圈容积。传统开店营业额高的往往做大众共性的东西,因为一个店面只能辐射一个小商圈,容量有限。但是我们看去年淘宝女装销售第一名竟然是民族风,很小众!这在线下几乎不可理解。这证明网购的商圈容积大的惊人,更惊人的是,它还远远没有被开发出来!

说说一个例子:本我觉得做笔记本贴膜,市场太小。后来看中iphone手机壳,进入后发现,非常难,然后就继续退回专心做自己的键盘膜。曾经一度商城的销量和流量都比iphone手机壳销售最好的店铺更好,虽然iphone手机壳的市场容量比我大100倍。

太多的传统行业进电商都死在这一点,他们太多的产品可以选择,所以他们不过滤的都放到店铺来卖。

没定位的店铺是找流量,哪个产品的需求大,就卖那个产品。这方法开始很容易得到流量和销量,但越往后越难,不可避免的走进红海,外表光鲜内心痛苦,销售额大不赚钱。找到定位的店铺是会以“客户”的心态去看流量,前期要抛弃很多流量,没建立自己的客户生态圈之前非常难,但越往后走可能反而简单,因为你的客户在你这生活了。顾客成为了你产品的粉丝,甚至帮你宣传产品。

有很多人说定位高端XX。其实价格并不是定位的方向,而是定位的结果。定位是界定了使用你产品的某个特殊人群。只是因为这个人群喜欢用价格标榜身份,带来的结果是你价格被迫高一点。

如何检验自己的店铺有没有定位成功?

答案是有无爆款。大家去看知名的线下品牌在淘宝的店铺,往往没有特别突出的爆款。因为爆款,往往是因为顾客忠诚于某一个产品的性价比,这其实很危险。当每个产品都销售的不错时,说明顾客真正的爱上了这个店铺,这个品牌。

40%产品和定价

在南京某大码女装家做客,老板的一番话让我很受用:“我是个偏执的人,如果 要买的东西有缺陷,我宁可不买也不将就。所以我店铺做产品也这样。”他现在只有一个C店,月销售额估计700万以上。在前几年,大家都因为搜索排序的引导去做低价爆款的时候,他家始终坚持做质量。前些年确实很难,但是坚持了几年之后,爆发了。

这是“好产品最终战胜了营销和搜索”,淘宝最终一定会回归到市场,所以方向对了,总有一天会到达。他能成功,最重要的2个原因:选了一个回购率高的行业定位;好产品帮他最近几年累计了大量的顾客。

关于定价

有这么一个微博:

一个医学绝症的人遇到一个道士,给了他一颗仙丹,收了他9999元。后来他的病真好了。 但背后的故事:仙丹只是淀粉,只是因为这个人开始绝望,后来又有了希望,所以免疫力恢复,最后产生了奇迹,自愈了。

所以这时候我们思考,这个产品的定价能不能从他自身的成分出发?9999元是太贵,还是太便宜?

虽然这是个杜撰故事,但是很多化妆品都类似。只要你能让客户觉得他用了自己变的更漂亮了,那就是物超所值。需要为定价负责的是最终的效果,而不是成本。非常可惜的是,目前淘宝的低毛利不能支持大家去思考:怎么成为用淀粉救人命的道士。但是我相信,未来改变这个行业的人,一定会领跑下一个电商阶段。

即使从数据测试来看,尤其在非标品类目,价格和转化率往往不是简单的正比关系。有的时候,我无法从网上判断一件衣服质量和做工究竟如何,那我一般会买贵一些的。(当然,我只能代表一部分人)

不可否认,淘宝上很大量的顾客是喜欢低价爆款的,在没有个性化之前,我们看到的产品都是主流顾客喜欢的。但是淘宝个性化之后,千人千面,品牌的客单价可能会影响看到你产品的人的身份。想想看,将你的产品群发给全淘宝具有高消费能力的人,是一件多么诱惑的事情。

因为顾客第一,所以未来的淘宝,一定不会打击爆款。因为顾客需求多样化,所以淘宝不会允许只有爆款这一个商业模式。这是个很有趣机会和的挑战!

20%营销

做淘宝其实没有绝招,淘宝运营的招数基本都是基于产品和市场,细节非常多。

有的时候,顾客不是不愿意去分享,而是没有想起来。但是,顾客其实很忌讳为了钱推荐给朋友东西(除非诱惑足够大),而愿意为了得到朋友的赞同和认可去推荐。

但并没有一个放之四海而皆准的淘宝运营手册,不同行业,不同产品,不同定位,这里面都会有很大的不同。