2019年上半年，客服机器人首轮对话引导，进行了设计优化，用户满意度显著增长。而在这个设计过程中，也收获了一次全面成长。本文……
本文独创用户运营5步实战法，每一步环环相扣，从实际业务场景出发，搭建相应的用户模型，并输出目标用户群和画像，进而制定精准……
最近在知乎看到1个增长相关的话题，刚好和自己的工作相关性很大，也整理一下自己的思路吧。 互联网从业者应该都有这样一个感觉，……
本系列拙作是个人在公司业务中台建设中的思考，共分为3篇（按中台划分），本篇为第一篇。由于中台尚处于建设中，最终走向还待实……
不管真相的定义是什么，我们都知道自己认为的事实是什么。这些构成了我们行为的动机。如何让用户产生“这说的就是我”或者“这就是……
补贴增长的这把火，是成就名声赫赫的赤壁之战，还是自己公司的灰飞烟灭，就看阁下有多少斤两了。 今年春节，我们依旧享受着各家……
服务蓝图是服务设计的主要工具，然而设计者们经常误解它与用户旅程图的关系、谁应该参与流程以及如何将其价值展现给团队。于是本……
无论是对产品、运营还是设计来说，理解用户需求是关键的一步也是最重要的一步。而关于如何理解用户需求的文章不少，读过后你是否……
提及抖音与快手的用户时，多数人都会有这样的刻板印象——抖音：一二线城市的精致男孩、精致女孩；快手：三四线城市的朴实青年与大……
增长概念火热后，这一概念深入了互联网行业的各类工作角色与职责目标。而对UI设计师来说，这种趋势更意味着，UI设计师不能只是产……
