2月3日，上海市商务委公布，根据市政府1月31日“社区预约登记，药店凭证购买”新型保障方式，全力保障民用口罩使用需求。2月2日晚，全市180万只民用口罩配送到各网点门店，当晚已运至定点药店，2月3日，面向预约居民销售。
根据新的口罩供应销售方式，市商务委明确各区商务部门“建立机制、掌握布局、督促指导、跟踪信息、应急处理”20字工作方针，建立市区联动机制，并形成覆盖全市58家连锁药店近1200家门店的保障网络。各区紧急制定工作方案，形成商务、医保、市场监管等多部门联动推进机制，对区内各药店、各居（村）委会形成全覆盖。2月2日晚，全市180万只民用口罩配送到各网点门店。
自公布预约登记至开始登记，48小时完成工作转型。发挥本市网格化工作机制功能，市民以户为单位到所属居委会指定地点预约登记，按预约顺序到定点药店购买口罩。
