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大家好，我是厦门思埠董事长林思涵，在过去的两年中我算是微商的既得利益者，从负债累累到年入百万，从一无所有到现在拥有自己的公司，全款买了保时捷，那么今天来给大家分享一些我的经验故事，如果你想了解我，可以百度搜索“思埠林思涵”。每天和大家分享一则微营销经验。
前两天已经和大家分享了怎么去引流以及怎么去塑造自己的朋友圈，那么今天我们来说说，怎么去沟通，让对方心甘情愿的买单。首先说一下引流和朋友圈的塑造，就是为了，能够让后面的沟通，变得更加的顺畅，这也是为什么，很多微商日思夜想的为什么要引流精准粉丝，朋友圈塑造非常的专业，都是为了能够缩短沟通的时间，也许说到沟通很多人，都会想，我们在线下的沟通，已经非常顺畅了，那么你真的以为线上和线下一样么?那么我可以告诉大家，会有很大的差别，因为在线下是能够面对面的沟通，线上，通过打字对方是感受不到你的语气的。并且你线下的交流能够很顺畅，在线上沟通的时候，是没有线下那么的直接，因为在线上很多东西是看不到的，那么就天然缺乏一种信任感，这点和线下的区别非常大。
好了言归正传，我们来说说，在线上沟通的时候三个必须知道的常识和技巧。
首先第一点，聊天的过程中多带表情和语气助词，能够让对方感受到你的善意，或者说让聊天的过程当中语气没有那么生硬，使得聊天的气氛不那么生硬。我举个很简单的例子，就以“好”为例，“好吧，好呀，好，好哒，好的，好的吧”这是语气助词，单独回复一个“好吧”，会让人感觉有一种无奈的语气夹杂在其中，那么“好呀”就会让对方觉得你非常的愿意，至于“好”基本是没有语气的，中性的回答。“好哒”会给对方一个很调皮的感觉，一般女生用的比较多，会显得语气特别的生动可爱，“好的”和“好”差不多都属于中性回答。“好的吧”勉强的语气油然而生，其实我解释这么多，是因为很多人还没有意识到，在微商聊天的过程中，这种语气会给你带来什么样的后果，以及对你的成交会产生什么影响，很多时候你都只站在你自己的角度上面思考问题，你有考虑过对方的感受么?
那么这就是我要说的第二点，学会换位思考，你站在对方的角度上面思考问题，那么就会出现，把自己的意愿强加在他人身上的嫌疑，那么这样的结果可想而知，多去想想对方说的意思，反问一下，要是我自己我为什么会问出这样的问题，问出之后，我想得到什么样的回答，那么这样不仅仅可以知道对方的需求，还能找到共同的兴趣点，和痛点，找到共同的兴趣点是为了让你们聊天的时间能够延长，方便你收集对方更多的信息，找到对方的痛点，还有一点就是，找到共同的兴趣点以后，就算不能成为你的客户，我说的是目前，那么也可以成为一种类似于朋友的关系，让双方都留有余地，找到对方的痛点，也就是需求点，其实当你知道对方的需求点或者说痛点的时候，还需要你去放大对方的这一点，让对方的需求加大，产生消费冲动，很少的人是理性的消费，你问问你自己就知道了，就像你买衣服，当时在衣服店的时候，你会觉得这衣服简直太合适自己了，加上销售员的放大，你瞬间就产生了强烈的消费冲动，那么一般来说，这一单就成了，因为冲动型消费是人性的弱点之一，这是天性。不可逆，一般人是很难控制这种弱点，或者说天性之一。
第三点，信息的收集和处理，那么第三点我们说到通过换位思考去收集需要的信息，也就是说，我们在闲聊的过程中就可以判断对方的消费水平和家庭状况，我举个很简单的例子，其实我们可以通过直接问的方式获取，或者说从侧面来推敲，你现实做什么工作的呀，我是做XXXX，首先报上自己的职业，使得对方能更快的信任你，首先说出自己的情况 ，如果可能还能引起对方的共鸣，使得对方愿意和你说的更多，更多关于自己的信息，记住一点，想让别人信任你，首先学会信任别人。信息的收集就是通过聊天，你想知道什么，就引导对方是去告诉你，这里涉及到另外一个东西，叫做引导性思维，当你碰到别人不愿意正面回答你的时候，要学会引导对方从侧面透露，还有你想让对方跟着你的思维走，世界上最难的两件事，一种是把别人的钱，放进你口袋，第二种是把你的想法，灌输到别人脑海中，那么这里就说到引导性思维的重要性了，通过问题和反问引导对方去想你想让对方知道的事情。
我们要知道微商卖什么，客户买什么?
1、生客买的是礼貌;
2、熟客买的是热情;
3、急客买的是效率;
4、慢客买的是耐心;
5、有钱买的是尊贵;
6、没钱买的是实惠;
7、时髦买的是时尚;
8、专业买专业;
9、豪客买仗义;
10、小气买利益;
11、享受型买的是服务;
12、虚荣的客户买的是荣誉;
13、挑剔型买的是细节;
14、随和型买的是认同感;
15、犹豫型客户买的是保障。
作者信息：厦门思埠董事长林思涵(微信：6096137,备注：新微商1，免费活动一份微商代理起步技巧实操篇)，原文地址：http://www.sibu888.com/zhuanye/60.html，本文首发A5，转载请保留出处。
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