分享主题：新媒体的运营本质是运营人
分享地点：依米研习社&拉帮结伙688战略合作伙伴群
分享老师：牧天（自媒体运营人 微信投票吸粉玩法达到人）
大家晚上好！
首先感谢依米研习社和拉帮结伙提供这样一个平台跟大家认识，共同交流学习一下关于新媒体方面的知识，今天晚上的主题是“新媒体运营的本质是运营人”，这个主题有两个层面的意思：
第一，运营的本质需要有一个主体，就是要有人来运营这个新媒体。
第二，运营归根到底的本质还是要归到人的层面上，运营的有可能不是一个公众账号，不是一个新媒体工具，运营的本质是人。
今天的内容分三个方面，跟大家说一下。
第一，新媒体运营需要有哪些基础？
第二，新媒体运营需要做哪方面的工作？
第三，关于新媒体运营人，从本体来说新媒体运营人需要做哪些工作，从另一个层面来说，如果想运营所谓的人这个本体，需要做哪些工作？
从这三方面分别跟大家讲一下，有可能有一些之前在其他平台上讲过的东西，尽量少讲一些之前说过的内容。
一、**新媒体运营需要做哪些基础工作**很多人问我，想做新媒体运营，或者想做公众平台的运营，我想自己运营今日头条，自己运营一个企鹅媒体，我究竟需要做什么，有没有门槛？关于门槛的问题，对于新媒体来说几乎是零门槛，所谓的新媒体运营，像现在用的微信公众平台是其中一种形式，今日头条、一点资讯是一种形式，现在火的不能再火的网红也是一种形式，像映客和刚刚拿到融资的其他直播平台也都是新媒体的一种形式。
所以，新媒体的运营门槛几乎是为零，只要你想做，有兴趣就可以做，兴趣是你最好的老师。今天晚上讲的大部分东西以微信公众号为主体来展开，因为其它的东西大家接触比较少，今天晚上以公众号为例，讲一下如果想做这方面的运营，需要做哪些基础工作？
关于人，你需要了解什么？
以公众号为主体，首先你需要一些基础层面的东西，入门之后需要哪些基础层面的东西。以公众号为例，需要哪些能力呢？这里我简单总结了一下，如果你想运营一个公众号，很完美的运营起来的话，需要有文章编辑能力，需要文案策划、数据分析、设计审美、资源整合、学习进步的能力、换位思考的能力。
刚才一开始说了，新媒体运营是一个零门槛的东西，为什么突然间又跑出这么多能力呢？入门是零门槛的，但是如果你真正想把一个工作做好的话，需要有各方面的能力支撑向上发展，入门只是一个层面，发展相对来说需要竭尽全力去做的一些事情。
首先，以公众号为例，一说到文章编辑能力，大家说我也会，文章我也编辑过，后台我也见过。文章编辑工作大家都会做，这里跟大家提几点。文章编辑现在有很多所谓的CV工程师，就是新媒体运营的人员常做的一个动作就是Ctrl c、Ctrl v，在第三方工具里面找到一些文章，然后Ctrl c、Ctrl v，把里面的内容简单一调整就变成了自己的内容。这种事务性的工作并不能算是一种能力，首先对于文章编辑来说，我一直对外讲的是公众号一定要做的有颜值，什么叫有颜值的公众号？大家首先用的最多的是订阅号，订阅号首先不可避免的问题是所有的订阅号都是折叠的，这里面需要注重的两个问题。
1订阅号的标题不知道大家有没有观察，你的公众号的标题+公众号的名字，一共在折叠的情况下出现多少个字符。如果认真观察的话，你会发现公众号的名字加上文章的标题在折叠的情况下不超过13个字，再往后就是省略号。这就需要把文章的标题控制在“13-”公众号名字，“-”去一个冒号，控制在这个范围之内，让读者在这个数字范围内的标题，看到之后立马有打开的冲动，打开的欲望，有时候大家反对标题党，我也很反对标题党，同时不可避免的是一个好的标题决定了公众号的打开率，包括你分享到朋友圈里面，也决定了打开率。
2主图的问题主图相当于公众号的脸面，在众多订阅号里面因为标题吸引了我，我选择了打开，打开以后我看到了一个完整的标题，同时我看到了第一条或者单独一条的主图，这个主图的颜值决定了我究竟要不要进入公众号内部，去阅读这篇文章，看这篇文章所有的内容，最起码头部的内容要看一下。所以一个公众号的颜值由两部分组成，按我个人的想法，包括“眉毛”和“整张脸”。或者说是你的“眼睛”和“整张脸”，“眼睛”就是标题，“整张脸”就是主图，这两个缺一不可，所以一定要在这两方面下足功夫，不断地推敲，什么样的标题好，什么样的主图好。
3内容公众号后台提供的编辑能力有限，只能调字号、设置背景色、改字体的颜色，现在第三方编辑器很多，大家可以去一些平台看一下。
4文案策划能力这个能力不是一两句话能说明白的，今天不具体展开说，文案的能力相对来说好培养，看一些好的文案，看一些写的比较好的内容，多读一些质量比较高的书，有可能慢慢你写文案的能力就会强一些。策划的能力不是通过看资料、看书就能磨炼出来，需要在实战过程中，才能把能力逐渐的一点一点丰满起来。
5数据分析没接触这块儿工作的，一听到数据分析就会想到要会写代码、会做数据库，需要对数据有了解，其实做新媒体运营数据分析跟写代码，跟程序层面的数据库没有关系。真正的数据分析需要到后台看文章发出之后阅读量高不高，转发量是多少，粉丝增长是多少，产生的问题出在哪儿，要做具体的分析。
举一个最简单的例子，之前很多人问我，公众平台究竟在什么时间推送最好？这个问题我当时给他们的回答是，这个问题你不应该问我，因为你的公众平台后台本身就已经告诉你答案了。为什么这么说？在你的公众平台推文一段时间之后，一周或者一个月左右，你的公众平台后台会有一个统计，统计项里面会有一个图文分析，图文分析里面有全部图文，下方还有一个小时报。
在这个小时报里面会看到这篇文章发出去之后，24小时之内除了推送时间以外，哪个时间点波形图会看得一清二出，在这个图里面可以通过一天、一周、一个月的图形进行数据分析，早上的几点是高峰，中午的几点是高峰，晚上几点是高峰，通过一个月的数据罗列，用Excle生成一个柱状图和波形图，就可以很明显的看到你的公众号究竟几点适合推送内容。
这个分析一定要做去重的工作，就是说要把发送的那个时间点的数据高峰去掉，因为发送完成之后，会有大量的阅读尽量，要排除这个点之后重新找一个高峰期出来，如果你想发时间点的话，这是一个最好的方法。
6关于设计审美培养在文案当中配图、选主图的能力。这方面的东西建议大家多看好的设计类网站、摄影网站。因为我很早之前做过网站的美工，我个人喜欢去（站库）（昵图）这种网站看一下，因为（站库）相对来说里面的设计元素多一些，（尼图）各种图片都有，如果你想看这方面的图片，锻炼自己审美的话，可以先从（昵图）下手，因为里面高中低层次的图片都会有，慢慢就会分辨哪一种是高档的设计，哪一种是入门级的图片，慢慢就会形成自己喜欢的风格。
刚才说到的数据分析里面可以给大家提一个问题。之前我做过很多活动，在做地方自媒体联盟的时候，在试点城市做活动的时候就遇到一个问题，我怎么能知道这场活动下来大概会有多少人参与这个活动？比如说萌宝这个问题，一场活动究竟有多少孩子的家长替自己的孩子报名，有可能大家闭眼一猜，一千、两千、三千、一万，随便可以报出一个数字来，这个数字的理论依据来自于哪儿？
也许在一二线城市做这种活动，会很方便的得到数据，但是如果在一个三四线的小县城做这种活动的话，问题就来了，我拿不到数据。这种数据应该怎么算呢？这个时候就要看你的数据分析能力，你究竟去哪儿找这样的数据，大家第一反应是找百度，搜一下济南百度百科，搜索一年又多少新生儿出生，定的活动范围是0—8周岁，究竟一年又多少新生儿出生，乘以8就是我想要的数字，当你去搜索就会发现，他不直接给你答案，给你的答案没有每年这个城市究竟有多少人出生。
这个时候，你稍微脑子动的快一些，就会在百科里面找到你的答案。百科里面会有这个城市常住人口是多少，有一个全年人口自然增长率，有一个人口出生率，基本上知道了这几个数据之后，就可以算一下，常住人口和人口出生率相乘之后基本上就是这一年新生儿出生的数量，0—8岁的参与度，再乘以8就能算出来，这个数字乘完之后，每年新生儿的数量在2000左右，我就知道适龄参赛儿童1.6万人。我们再用二八定律算一下，这里面可能有20%的孩子会接到通知后参与这场活动，大约就会有3000人参与这场活动。
7资源整合包括两方面的内容**：**一个是同业资源整合，第二个是异业资源整合，现在大家玩儿的比较多的是异业联盟，你的粉丝和我的粉丝都是同一群人，他们有可能对吃有需求，对住有需求，对生活用品有需求，我们三个运营的是不同的平台，我运营的有可能是吃货平台，你运营的有可能是穿衣打扮的平台，另外一个朋友运营的是生活用品的平台。
在单一一家我足以支撑一场活动开支的情况下，三家可以一起做这场活动，三个平台同时做这场活动，每家出2万块钱，我就有6万块钱的经费来做这场活动，并且可以粉丝同时导向三个不同的平台，目前很多活动都是这么玩儿的。
当然，大家有可能说，你说了半天，一些活动，一些内容，或者是数据分析、资源整合都在针对活动来说，好像都在针对类似投票的活动来说，现在投票活动有没有那么好玩儿，有没有那么火。现在投票都做烂了，投票不可避免的就有刷票。这类问题看你怎么操作，大家觉得投票来不了粉丝，我可以一会儿给大家看几张图。大家觉得投票来的粉丝黏性不高，我也可以给大家看后台阅读量的图。
这两张图是最近两个月给不同的两家公司策划的两场活动，基本上粉丝增量在几十万以上。类似的投票活动看你怎么玩儿，之前我也在人人上写过一篇文章，同样是投票，为什么你的粉丝涨不上来，这里面有小细节的东西，后续我会把细节的东西跟大家讲一讲，或者大家有时间的话可以到人人上看一下这篇文章。
8学习进步的能力三个臭皮匠顶一个诸葛亮，有时候你一个人闷头在那儿想，去策划、去分析，莫不如多找一些平台，类似依米研习社上多学习、多交流。比如说老师在讲课的时候，其中一个点就把你那层窗户纸捅破了，捅破之后，所有的东西都可以顺风顺水的去做、去运营。
这些基础能力大家可以在工作中慢慢提升自己，运营相对来说是比较杂的活儿，运营一直被大家称之为打杂的。我给不了解我工作的人介绍的时候，大家问我是做什么，我说我做运营。他说，你做运营是做什么的？我说，你就把我理解成打杂的，公司什么地方需要我，我就去掺合一脚。
二、**拉新、留存、拓活儿、变现1拉新这个工作需要提前对你的平台有一个定位，才能做拉新工作**，平台有了定位，需要什么样的用户，对用户进行画像，需要男同志还是女同志，收入水平是多少，将来在我平台上产生每个月的消费额度大概是多少，我针对他们设计什么样的活动主题，设计什么样的H5，字体大小应该多大，所有这些都需要在拉新之前做的铺垫，这也是数据分析能力的延伸。这些都需要提前考虑，考虑好了，你的拉新工作才能做的顺风顺水。
2留存你可以通过内容设计来设计一些相对比较好玩儿的小游戏，提升用户的黏性。拉新工作完成之后，不可避免的是通过活动，或者是通过所谓的极端的玩儿法做了一些不允许、或者是擦边球、点赞、集赞、红包这样的方式去做，不可避免拉来的用户有掉粉的情况。很多人问过这个问题，我做了投票类的活动，粉丝来了，涨了10几万、20几万，结果活动结束之后就在不停地掉，这是谁都不能避免的问题。
既然不能避免，我们就完全可以无视它，投票类的活动掉粉在15%左右是非常正常的范围，再掉多了可以考虑一下为什么掉的多，掉少了你就会高兴的不得了。在活动结束之后，你要抓紧时间把之前准备的内容，或者接下来要做的内容规划好，你上来的这批人年龄层是什么，阅读喜好是什么，究竟喜欢心灵鸡汤还是喜欢精美的图文，喜欢摄影类的文字，还是喜欢好玩儿的东西，还是喜欢追剧，按理说要在做活动之前这些内容已经准备好了，因为前期已经对你的用户有画像，有定位了。
所以，在活动结束之后，要把内容迅速的放出来，让大家知道你是一个鲜活的平台，是一个有主张有见解的平台，而不是活动结束之后再到别的地方靠背一些内容过来，那想都不用想，你掉粉不仅仅是15%了，有可能到时候就变成50%了。
3拓活现在做的非常不错的公众号叫朝夕日历，就是把签到做了变种，21天早签到，让大家形成早期的习惯，每天签到会有排名，排名之后几点到几点签到是正常的积分，过了这个时间点之后，两个小时之内再签到是50%的积分，一个月下来会有几分排行，签到排行，这个公众号已经吸粉上百万了，这样的东西大家都可以考虑一下。
4变现变现的工作要看怎么玩儿，你可以考虑一下像老罗一样有会员制**，**我要销售各类书、各类商品，我可以把线上的公众号的人转化为社群，做一个比较有影响力的社群，做一个比较有调性、有逼格的社群，对进到社群的人提供一定的服务，对社群内部的人进行收费。
有可能这个平台起来之后，什么都对接不了，就接各类的广告，这样也可以。目前我认识很多人正常的变现方式，就是接各种广告。当然，接广告业是一个技术活儿，有的人整体接微商广告，接不了几天之后就被封了，不是说微商的广告部好，而是投放微商的广告主对文案的把控本身就不好，内容杂七杂八，也有一部分微商压根儿就是一锤子买卖，能骗几个人是几个人，有的人上当受骗了，还会回来找你。
这些广告建议以地方为主去做，跟地方商家去谈长线的合作，我可以给你包年做内容的运营、活动的策划，全年有店庆、年终大促活动，都可以在我的公众平台帮你策划，帮你运营，帮你做到店人数的保障。
三、关于运营人**第一，你是一个平台的运营者，你是你自己。**我是一个平台的运营人，这个平台是由我来运营的。
第二，你是这个平台的粉丝，又是其他平台的粉丝，你又不是你自己，而是被其他的运营者运营的一个人。
同样是运营人三个字，一个是你本体，同时你又是别人的附载体。同样的道理，你去跟其他人做活动的时候，需要拉赞助、拉冠名，这个时候千万不要觉得我是一个公众号的运营者，我要找别人给我钱，我要拿别人的钱做活动。
这个时候，你一定要有一种思想，现在这个公众号有可能现在没有粉丝，但是我要通过这个活动做大量的粉丝，我现在是给你们一个机会，在我公众号快速成长之前，让你们以很低的价格进来买我后续的服务，我的公众号起来之后，你再拿同样的冠名费，或者同样的活动赞助费用我是不接受的，后续有可能2、3倍的价格，因为这次活动没有做，粉丝数说我才会以很低的价格来跟你谈，一定要有这种甲方的心态去跟对方谈。
我们做第一场活动的时候，我们的粉丝只有1700个，这场活动我们拉到了十几万的奖品，并且找了一个房地产开发商，拉到了5万块钱的现金赞助。这场活动结束之后，除了所有奖品之外，奖品是商家提供的，我们净剩了5万块钱的赞助商给的现金，除了人力之外，我们几乎一分钱没花。
所以你一定要告诉他，第一活动页面的访问量保证不低于100万，第二活动结束之后我会给你为期一个月，每周一期的图文推送。活动结束之后，你有10万粉丝，按照市场标价折算就是了，有了10万粉丝后，这次活动最起码价值1万多块，在整个活动期间，100万的曝光量，又值将近4—5万块钱。
这些东西你一定要给对方计算，计算明白了之后，对方就明白了，我给你1万块钱、2万块钱的奖品是捡了大便宜，千万不要觉得，你是去管对方要钱，抹不开面子，我自己拿不起这个钱做活动了，如果你有这个思想的话，就不去谈招商赞助了，你完全可以自己去贷款把这个活动做了，远比你去拉赞助，找招商心里会舒服很多。
在角色转换的过程中，你自己在编辑文章的时候，要注意几个问题。首先，如果一个活动连你自己都说服不了就不要做，如果发一篇文章自己都看着不顺眼也不要发，如果这篇文章发出去之后自己都不想转发的话，这种文章也不要发。有一篇内容，自己在犹豫，这篇文章究竟发还是不发，如果站在阅读者的角度去思考这篇文章可读可不读也不要发，你要保证你发出去的每篇文章都要很有质量，很有话题感，或者能迅速的引起阅读者阅读的快感，阅读的共鸣，这样的文章再去发，这样的活动再去做。
今天的内容听起来比较零散，周一的事情比较多，图做的比较着急，我把之前做的一个关于公众平台运营，做给我自己看的思维导图发到群里，大家可以自己看一下，这里面是对我当时做的一些内容，或者将来公司想做的东西做了一个类似的规划，里面写了关于初心、订阅号怎么玩儿、日常运营需要规避哪些东西，运营人员需要哪些工具类的东西，推广渠道的一些东西等等，希望这张图对大家能有帮助。
这张图里面有一个初心，你在做一个公众号，或者做一项工作之前，一定不要忘记了你在开始几天做的时候的感觉，这个公众号要做成什么样子，将来要怎么做，无论是外界的环境怎么变，你一定记住当初的那种感觉。你为什么要做这个公众平台？这个平台你准备做多久，要做到什么样的体量，每天是为了发内容而发内容，还是为了你的粉丝发内容，你每天的编辑能力是不是尽力了，是不是每天都存在这样的情况，来不及了，就这么推送了吧，审一眼就不管了，反正也能压上去，预览的时候有什么不对的地方，这些问题都要考虑，都需要做。
最后，希望今天的分享能给大家有一点帮助，不至于说耽误这么多时间还没学到什么东西。有可能今天讲的相对来说比较零散，感谢依米研习社给大家提供了这么一个平台，给我提供了这样一个平台跟大家在线上神交一下，聊一聊关于运营方面的小话题。我的分享基本上就是这些内容，大家有问题的话可以提问。我个人号基本上是4900多个人，加不了几个人，你加的话，如果我不通过的话，有可能已经满了，不好意思了。
